Se você ainda pensa que a Cultura Organizacional se resume a "Missão e Valores" descritos somente no site da empresa ou que serve só para pendurar em bonitos quadrinhos na parede, se engana! A Cultura Organizacional é como um "sistema nervoso central", que precisa estar ativo e funcionando bem para manter toda a estrutura em ordem.
Mas, em que consiste uma cultura organizacional? Podemos dizer que é a junção dos objetivos e propósito da empresa, com a visão e valores, que juntos formarão a política interna. Mas, mais do que somente internamente, a cultura organizacional precisa sair do papel e ser PRATICADA. E estar visível tanto para os colaboradores quanto para os consumidores.
Uma organização que se estrura sem a base de uma cultura organizacional, tende a falhar em alguns pontos básicos, como agregar valor à marca, fornecer atendimento diferenciado e manter funcionários, isso forma um ciclo vicioso, implica em alta rotatividade de funcionários, redução de demanda e qualidade e a longo prazo causa redução no volume de vendas e fatidicamente a perda de clientes.
Pois, se todos os colaboradores não trabalharem alinhados a um mesmo propósito e não se adequarem aos valores da empresa e não praticarem a visão e o propósito, você não terá um time nem uma organização, você terá apenas gente que trabalha só pelo salário (e acredite, você não vai querer ter esse tipo de funcionário) e que por issonão irá AGREGAR valor ao negócio nem muito menos criar confiança e passar segurança ao cliente. Toda empresa possui uma cultura organizacional, mas você precisa saber se a sua é orgânica, ou seja, se ela é implícita na forma de funcionamento ou se é intencional.
Então, pensando nisso, em como você pode implementar uma cultura organizacional própria de forma intencional ao seu negócio, hoje te trazemos 3 dicas:
Defina a Missão da empresa: A missão de uma empresa não pode nunca ser somente o lucro, a missão é a prática diária, é o grande “Porque” a empresa foi criada e porque ela faz o que faz. Serve para deixar claro o segmento de atuação da empresa. Defina a missão e compartilhe.
Defina a Visão: A visão serve para dizer à pessoas AONDE a empresa quer chegar. Dentro da cultura organizacional ela serve de diretriz para os seus colaboradores saberem o que a empresa pretende para o futuro, o que está sendo feito para atingir o objetivo e como cada colaborador, de forma individual, vai ajudar a chegar lá.
Defina o Propósito: O propósito é além da missão, dos valores e dos objetivos. Por exemplo, nós aqui da Top Level temos como MISSÃO desenvolver desigers personalizados, e oferecer o que há de mais moderno no segmento de gráfica e comunicação visual, afim de atender às mais diversas necessidades e demanda de seus clientes e parceiros. Já a nossa VISÃO, se baseia em cada vez mais estarmos prontos para atender as necessidades do cliente abrangendo todos os níveis estruturais do negócio, como: Criação de logomarca, de identidade visual e também toda a parte de mídias digitais, criação de sites, gestão de redes sociais e desenvolvimento de conteúdo exclusivo e relevante e assim se tornar referência no mercado local. E por fim, nossos VALORES estão diretamente atrelados ao nosso PROPÓSITO, que é transformar os sonhos de nossos clientes em NEGÓCIO, utilizando sempre da ética, do comprometimento, da inovação e imprescindivelmente da QUALIDADE.
Perceba que nós trabalhamos os sonhos de nosso clientes, muito além de enxergarmos apenas como negócio. Todo negócio possui GENTE por trás e o nosso foco é em gente. Gostamos de atender bem e sentimos grande satisfação em ver sorrisos e brilho nos olhos dos nossos consumidores.
Mas, vale ressaltar, que mais importante do que palavras bonitasé a EXECUÇÃO da cultura organizacional em amplo aspecto e em todos os setores da empresa, a começar pelos líderes e esses precisam dar o exemplo. Quando trabalhamos com PROPÓSITO, a atividade que desenvolvemos também deixa de ser mecânica e somente uma atividade rentável para se tornar um propósito DE VIDA e isso faz toda a diferença no mundo corporativo.
Mostre para seus colaboradores que você RESPEITA seus clientes, prima pela boa execução e preza a pontualidade.
E daí para frente, procure escolher colaboradores que se encaixem dentro dessa política interna. Assim, seu “sistema nervoso”estará operando em perfeito alinhamento – Cabeça (gestores) – Organismo (colaboradores) e Coração (clientes).
Bruna Stamato
