Começar seu próprio negócio é bem como se apaixonar, é tão emocionante quanto aterrorizante. Para cada coisa maravilhosa e mágica que pode acontecer com você ao iniciar o seu negócio, sempre haverá algo que ameaça atrapalhar seus sonhos de ser um empreendedor.

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A boa gestão do atendimento ao cliente no ponto de venda físico é muito importante. No entanto, é cada vez mais comum que as entidades ofereçam o atendimento ao cliente por meio de canais sem contato: chat de vídeo, whatsapp e o mais comum de todos, o telefone. O Omni-Channel já é uma realidade e qualquer entidade deve preparar suas equipes para isso.

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Você gastou muito tempo projetando e criando um produto que deseja mostrar ao mundo, o problema é que a imagem desempenha um papel fundamental para alguém comprá-lo ou não, e obviamente você deseja que seus produtos sejam exibidos da melhor maneira possível.

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Outro dia estava com a minha filha de 3 anos no shopping e parei rapidamente numa dessas lanchonetes famosas que vendem mate, do qual sou frequentador de longa data, para comprar um suco de açaí e uma porção de pão de queijo.

Enquanto aguardávamos no balcão o nosso pedido, brincava com ela na maior farra até que uma voz mais forte em tom de esporro chamou a minha atenção:

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Negócio online é bem diferente de um negócio físico. Na teoria é tudo a mesma coisa, já que o objetivo final de ambos é vender. Na prática, todavia, é bem diferente. Por mais que você já seja um vendedor de rua experiente, é possível que você enfrente algumas dificuldades ao saltar para o mundo virtual.
A seguir, mostraremos quais os erros mais comuns que lojistas físicos comentem ao criar um e-commerce.
Fique atento a eles e faça o possível para caminhar no sentido contrário. Preparado? Vamos lá:

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